Dokumenty na stiahnutie

Pre web a nezáväznú objednávku služieb DALNet.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo písomne na vyššie uvedenej adrese.

2. Nezáväzná objednávka

Prostredníctvom objednávkového formulára si môžete nezáväzne zvoliť internetové a televízne služby, router, IPTV box, spôsob nadobudnutia zariadenia, viazanosť alebo sezónne pripojenie.

Vo formulári môžeme spracúvať tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• preferovaný spôsob kontaktovania,
• adresu inštalácie,
• obsah poznámky,
• zvolené služby, zariadenia a ďalšie parametre objednávky.

Tieto údaje získavame priamo od vás pri vyplnení a odoslaní formulára.

Údaje používame na:

• prijatie a evidenciu nezáväznej objednávky,
• preverenie možnosti a dostupnosti pripojenia,
• kontaktovanie záujemcu,
• dohodnutie obhliadky alebo termínu montáže,
• prípravu zriadenia vybraných služieb.

Odoslaním formulára nevzniká zmluva ani povinnosť objednať alebo odobrať službu. Zmluvný vzťah vznikne až následným uzatvorením zmluvy po dohode so zákazníkom.

3. Právny základ spracúvania

Osobné údaje z nezáväznej objednávky spracúvame preto, že je to potrebné na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR.

Na vybavenie objednávky preto nevyžadujeme samostatný súhlas so spracúvaním osobných údajov. Údaje nepoužívame na zasielanie newsletterov ani na e-mailový, SMS alebo telefonický marketing.

4. Povinné a dobrovoľné údaje

Polia označené hviezdičkou sú potrebné na odoslanie a vybavenie nezáväznej objednávky. Podľa zvoleného preferovaného spôsobu kontaktu je potrebné uviesť telefónne číslo (pri telefonickom kontakte) alebo e-mailovú adresu (pri kontakte e-mailom). Bez údajov potrebných na identifikáciu miesta inštalácie a bez kontaktného údaja nemôžeme preveriť dostupnosť ani vás kontaktovať.

Do poľa „Poznámka“ neuvádzajte údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie objednávky, najmä citlivé osobné údaje alebo údaje iných osôb.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Ak sa objednávka nezrealizuje a zmluva sa neuzatvorí, údaje z objednávky uchovávame najviac 6 mesiacov od odoslania objednávky alebo od poslednej komunikácie o nej. Po uplynutí tejto doby ich vymažeme aj z aktívnej databázy.

Ak sa na základe objednávky uzatvorí zmluva, ďalšie spracúvanie údajov sa riadi informáciami o spracúvaní osobných údajov poskytovanými zákazníkom v súvislosti so zmluvou a poskytovaním služieb.

6. Kto môže mať k údajom prístup

K údajom majú prístup iba poverení pracovníci DALNet s.r.o., ktorí ich potrebujú na vybavenie objednávky, a poskytovatelia nevyhnutného technického zabezpečenia.

Web, databázu, doménu, DNS a e-mailové služby technicky zabezpečuje spoločnosť Websupport, s.r.o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, IČO: 36 421 928, ktorá môže údaje spracúvať v rozsahu potrebnom na poskytovanie týchto technických služieb. Údaje sú uložené v databáze webu a objednávka je zároveň doručená na adresu objednavky@dalnet.sk. Prístup do administrácie a databázy je obmedzený na správcu siete a databáza nie je priamo dostupná zvonka.

Osobné údaje neposkytujeme na marketingové účely ani ich nepredávame.

7. Automatizované rozhodovanie

Pri vybavovaní nezáväznej objednávky nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky. Objednávku posúdi pracovník DALNet s.r.o.

8. Vaše práva

Za podmienok ustanovených nariadením GDPR máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať svoje údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu, ak sa vykonáva na základe oprávneného záujmu,
• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva si môžete uplatniť na adrese dalnet@dalnet.sk. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe.

9. Cookies a externý obsah

Informácie o technickom úložisku, nastavení súkromia a voliteľnom načítaní Google Maps sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

Na webe nepoužívame Google Analytics, Meta/Facebook Pixel ani iné analytické alebo marketingové sledovacie nástroje.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä ak sa zmení objednávkový formulár, používané služby alebo právne požiadavky. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na www.dalnet.sk.

Posledná aktualizácia: 22. júla 2026